Come si effettua un ordine?
Basta sfogliare la nostra collezione, selezionare l'articolo che si desidera acquistare, scegliere le opzioni disponibili e fare clic su "Aggiungi al carrello". Quando si è pronti a completare l'acquisto, procedere al checkout, inserire le informazioni di spedizione e pagamento e confermare l'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine poco dopo.
Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spediti, la consegna in Italia richiede in genere 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.
Spedite al di fuori dell'Italia?
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Al momento non offriamo spedizioni internazionali.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso volontario di 30 giorni, più generosa del diritto di recesso di 14 giorni richiesto dalla legge italiana. È possibile restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano inutilizzati e nella loro confezione originale. Gli articoli su misura o personalizzati non sono idonei al reso. Si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.
Qual è il mio diritto di recesso legale?
Ai sensi del Codice del Consumo italiano, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione. Puoi trovare la funzione di recesso nella pagina del tuo ordine o nel piè di pagina del nostro sito web.
Come avvio un reso?
Contattaci all'indirizzo info@restyvo.com con il tuo numero d'ordine, la prova d'acquisto, le foto del prodotto e una breve spiegazione del motivo per cui non sei soddisfatto. Ti guideremo attraverso il processo di reso.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, elaboriamo i rimborsi entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione, si prega di attendere 6-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia nel tuo account, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamenti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, MasterCard e PayPal.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway sicuri e crittografati. Non conserviamo i dettagli completi della tua carta di pagamento sui nostri server.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi raggiungerci via e-mail all'indirizzo info@restyvo.com o telefonicamente al numero +39 06 70452190. I nostri orari di servizio clienti sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@restyvo.com con le foto del danno e i dettagli del tuo ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@restyvo.com. Elaboriamo gli ordini rapidamente e, una volta che un ordine è stato spedito, non siamo in grado di apportare modifiche o annullarlo.
Restyvo ha un negozio fisico?
Siamo un rivenditore solo online con sede a Roma, Italia. Sebbene non abbiamo uno showroom fisico, siamo sempre disponibili a rispondere alle tue domande via telefono o e-mail.